Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») регулирует порядок сбора, хранения, обработки и использования персональных данных пользователей сайта https://luxdez.ru (далее — «Сайт»), принадлежащего специализированной службе санитарно-эпидемиологической обработки «ЛюксДезСервис».
1. Общие положения
1.1. Мы ценим доверие клиентов и гарантируем соблюдение конфиденциальности информации, предоставляемой при использовании Сайта.
1.2. Использование Сайта означает согласие пользователя с настоящей Политикой.
1.3. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом РФ № 152-ФЗ «О персональных данных».
1.4. Политика распространяется на все данные, которые Сайт получает в процессе оказания услуг или взаимодействия с пользователем.
2. Какие данные мы собираем
2.1. При заполнении форм обратной связи, заявок или заказов на услуги пользователь может указать:
- ФИО;
- Контактный телефон;
- Адрес электронной почты;
- Адрес объекта, где требуется обработка;
- Содержание обращения или комментарий к заявке.
2.2. В автоматическом режиме могут собираться:
- IP-адрес, данные о браузере и устройстве;
- Информация о действиях на Сайте;
- Cookie-файлы;
- Технические и статистические параметры (сервисы аналитики).
3. Цели обработки персональных данных
Мы используем персональные данные для:
- оформления и выполнения заказов на дезинфекцию, дезинсекцию и дератизацию;
- обратной связи с клиентами;
- информирования о статусе заявки, акциях и услугах (при наличии согласия пользователя);
- улучшения качества обслуживания и работы Сайта;
- соблюдения требований законодательства РФ.
4. Использование сторонних сервисов
4.1. На Сайте могут использоваться сервисы Яндекс.Метрика, Google Analytics и другие инструменты аналитики.
4.2. Эти сервисы могут собирать технические данные (включая cookie) для анализа посещаемости и улучшения работы Сайта.
4.3. Пользователь вправе отключить cookie в настройках браузера, но это может повлиять на корректность работы некоторых функций.
5. Конфиденциальность и защита данных
5.1. Доступ к персональным данным имеют только уполномоченные сотрудники, прошедшие инструктаж по защите информации.
5.2. Передача данных третьим лицам возможна только:
- по требованию закона;
- при привлечении подрядчиков (например, курьерских или IT-компаний) для оказания услуг;
- при наличии согласия пользователя.
6. Срок хранения и удаление данных
6.1. Данные хранятся столько, сколько необходимо для целей их обработки.
6.2. Пользователь может запросить удаление или изменение своих данных, направив обращение через форму обратной связи или на e-mail, указанный в разделе 9.
7. Права пользователя
Пользователь имеет право:
- получать сведения о своих персональных данных;
- требовать исправления, обновления или удаления данных;
- отзывать согласие на обработку данных.
8. Изменения в Политике
Мы можем вносить изменения в Политику. Актуальная версия всегда доступна по адресу: https://luxdez.ru/politika-konfidentsialnosti/
9. Контакты для связи
ООО «ЛюксДезСервис»
E-mail: info@luxdez.ru
Телефон: +7 (915) 119-19-85